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                    你心目中的產品和客戶心目中的產品是同一個產品嗎

                    來源: 飛云專業建站工作室發布時間:2016-02-28 22:46:01

                         很多時候,我們的產品經理在制定產品和購買流程的時候,都是在按照自己的自以為是來設計,比如說,我認為客戶應該具備輕易了解產品的能力、客戶應該能輕易理解我們的說明等等,然而,在實際操作的過程中,真相往往會狠狠的打我們一巴掌:我們太過天真! 下面由湖南長沙網站建設公司-飛云專業建站工作室來和大家分享一下:

                          我們覺得大的二維碼更加清晰,用戶的手機更好識別。

                       實際上,用戶通常會站到跟前去掃碼。很多用戶根本不懂掃碼框要把二維碼整個框進來才能識別二維碼,所以站到偌大的二維碼跟前掃半天。

                          我們覺得大多數人都被打車、團購、外賣、紅包教育得差不多了,已經培養起了線上支付的習慣。

                      實際上,用戶要么沒有綁定銀行卡;要么忘記了微信支付的密碼;要么覺得微信支付不安全;要么覺得很麻煩。

                      我們覺得產品的流程已經非常簡單和流暢了。

                      實際上,很多人需要在我們的引導下,才能較快的完成網上購買的流程。

                            1、掃一掃關注公眾號后,會彈出一個圖文。用戶點擊圖文就可以進入購買的界面。但是很多用戶直接忽視這個圖文,直接就到菜單上面各種找。結果找不到。

                            2、我們認為很多用戶在支付后會自動關注我們。但是實際上,很多用戶在支付成功時,把關注賬號的勾選項取消了。

                        我們覺得微信用戶用微信,應該會比較清楚和了解微信。

                      實際上,他們很多用戶都不知道微信的“掃一掃”在哪里。

                      比如說,我們做了很酷炫的H5頁面。上面有很多的動畫效果,我們覺得用戶看到了之后應該會覺得虎軀一震,贊不絕口。

                      實際上,很多來到我們網站的人,被我們的特效炫的頭暈腦脹,根本找不到自己想要的東西在哪里。

                      我們會覺得讓用戶打幾個字非常簡單。

                      我們活動有個流程是讓用戶幫我們評論并轉發朋友圈。實際上,大部分用戶用的輸入法是手寫輸入法,我們所認為的字數不太多的情況下,用戶往往要手寫很久。我們在旁邊圍觀著都替他們著急。最后精簡到讓他們打7個字,還有不少用戶讓我們幫他們輸入。

                      所以不管在任何時候,我們的產品經理都應該站在客戶的角度去設計產品,所謂“換位思考”,往往是成功最重要的基石。


                    注:以上內容由湖南長沙網站建設公司-飛云專業建站工作室提供。

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